Skip to main content

Izjava o zaštiti osobnih podataka

1.   Uvod

Poštujemo Vašu privatnost i željeli bismo Vam u ovom dokumentu („Izjava“) na jasan i transparentan način dati informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo, kao i o pravnim osnovama na temelju kojih obrađujemo osobne podatke.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj dokument, koji sadrži našu politiku privatnosti i informacije o tome na koji način koristimo Vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu ili ako iz drugih razloga komunicirate s nama.

Ova Izjava primjenjuje se u svim slučajevima obrade Vaših osobnih podataka. U nekim  posebnim i specifičnim slučajevima obrade Vaših osobnih podataka, možemo Vam uručiti i posebnu Izjavu o obradi osobnih podataka, u kojoj će biti sadržana politika privatnosti koja se odnosi na te slučajeve obrade osobnih podataka.

U slučaju bilo kojih pitanja slobodno nam se obratite na način predviđen dalje u tekstu, pod točkom 4. Kontakt.

2.    Verzije i Ažuriranja

S vremena na vrijeme ćemo ažurirati ovu Izjavu, kako bi u svakom trenutku sadržavala točne i pouzdane informacije o tome na koji način prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke. O svim izmjenama u načinu obrade ćemo Vas obavijestiti ažuriranjem naše politike privatnosti i ove Izjave o obradi osobnih podataka.

Ova Izjava ažurirana je 17. rujna 2024. godine.

3.    O nama

Za potrebe ove Izjave i primjenjivih propisa o zaštiti osobnih podataka, uključujući i Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/679 (dalje u tekstu; „Opća uredba“ ili „GDPR“) Voditelj obrade i društvo koje je odgovorno za obradu Vaših osobnih podataka je Tara K-9 Security j.d.o.o., sa sjedištem u Donjoj Zelini, Banje selo 59, OIB: 27295867556 (dalje u tekstu: „Tara K-9“ ili „mi“).

4.    Kontakt

U slučaju da imate bilo koje pitanje povezano sa zaštitom Vaših osobnih podataka možete nam se obratiti na sljedeće načine:

  • E-mailom na adresu
  • Poštom, na adresu Banje Selo 59, HR-10382 Donja Zelina, n.p. Službenik za zaštitu podataka.

5.Razlozi prikupljanja osobnih podataka

O Vama prikupljamo različite vrste osobnih podataka, ovisno o tome u kakvom ste odnosu s nama i o razlozima naše komunikacije.

6.    Načini prikupljanja osobnih podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo izravno od Vas, posredno ili automatski.

Izravno od Vas

Primjerice, u sljedećim slučajevima Vaše osobne podatke prikupljamo izravno od Vas:

  • kada zatražite ponudu za naše usluge
  • kada nam ostavite vaše osobne podatke za potrebe povratnog kontakta
  • kada vršite plaćanje;
  • kada imate bilo kakve dodatne zahtjeve ili pritužbe
  • kada komunicirate s nama na društvenim mrežama ili putem e-maila;
  • kada sudjelujete u nagradnoj igri, natječaju, promotivnoj akciji ili anketi;
  • kada nam ostavite kontakt podatke;
  • kada se učlanite u naš program vjernosti.
  • Kada koristite našu mobilnu aplikaciju

Posredno

Vaše osobne podatke prikupljamo posredno kada nam ih ustupi druga pravna ili fizička osoba, primjerice u sljedećim slučajevima:

  • ako nam podatke o Vama dostavi naš poslovni partner, agencija ili posrednik
  • podatke o Vama možemo dobiti i od pružatelja usluga plaćanja;
  • podatke o Vama možemo dobiti i od pružatelja usluga oglašavanja.

Automatski

Vaše osobne podatke prikupljamo putem automatiziranih sustava, u svrhu poboljšanja usluge ili radi sigurnosti, primjerice u sljedećim slučajevima:

  • korištenjem ove web stranice prikupljamo određene informacije o tome kako koristite našu stranicu, kao i podatke o uređaju ( poput IP adrese, vrste preglednika);
  • iz sigurnosnih razloga, možemo zabilježiti Vašu fotografiju na našim nadzornim kamerama prilikom prolaska kroz dijeljene prostorije.

7.Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Osobni podaci obuhvaćaju bilo koje podatke koji se odnose na identificiranu fizičku osobu ili druge podatke pomoću kojih se osoba može identificirati. Podaci koje o Vama prikupljamo i obrađujemo ovise o Vašem odnosu s nama i razlozima naše komunikacije.

Primjeri osobnih podataka koje prikupljamo su:

  • Identifikacijski podaci
    Ime i prezime, način oslovljavanja, spol, datum rođenja, korisničko ime, OIB, i slični identifikatori te podaci koji se nalaze na osobnoj iskaznici ili putovnici.
  • Kontakt podaci
    Adresa, e-mail adresa, telefonski broj, podatak o jeziku.
  • Tehnički podaci
    Tehnički podaci uključuju IP adrese, podatke o prijavama, podatke o lokaciji, vremenskoj zoni, vrsti i verziji preglednika, operativnom sustavu i druge podatke o tehnologiji koju koristite da biste pristupili našoj web stranici.
  • Podaci o korištenju
    Uključuje podatke o tome kako i na koji način koristite našu web stranicu, proizvode i usluge.
  • Marketinški podaci
    Uključuju podatke o tome koje su Vaše preferencije kontaktiranja.

Posebne kategorije osobnih podataka

  • Posebne kategorije osobnih podataka su podaci o rasi, etnicitetu, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima, seksualnoj orijentaciji, političkim stavovima, članstvu u sindikatu, podaci o Vašem zdravlju, genetski i biometrijski podaci.
  • U pravilu ne prikupljamo ove vrste podataka, kao niti podatke o kaznenim djelima, osim u sljedećim iznimnim slučajevima:
    • Prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke o zdravlju koje se odnosi na alergije, ako ste nas na to upozorili, i to kako bismo mogli ispuniti ugovor i u skladu s Vašom izričitom privolom;
    • U slučaju organizacije testiranja na COVID-19, kako bismo mogli ispuniti ugovor i u svrhu zaštite javnog zdravlja.
    • Ako ste Vi javno objavili neke od navedenih podataka.

8.Pravne osnove korištenja osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo ako za to imamo valjanu pravnu osnovu. Najčešće će se raditi o sljedećim pravnim osnovama:

  • Ugovor
    • Pri izvršenju naših usluga u pravilu s nama sklapate ugovor.
  • Pravna obveza
    • Radi postupanja u skladu s zakonskom obvezom.
  • Legitimni interes
    • U slučajevima u kojima Vaša prava i slobode ne pretežu nad našim legitimnim interesima obrađujemo Vaše podatke, na primjer, kako bismo, radi zaštite imovine i sigurnosti, nadzornim kamerama snimali dijeljene površine. Ne koristimo Vaše osobne podatke na temelju ove pravne osnove ako smo procijenili da bismo time na nepovoljan način utjecali na Vašu privatnost i da naš legitimni interes ne preteže nad obvezom čuvanja Vaših prava i sloboda.
  • Privola
    • U pravilu ne koristimo ovu pravnu osnovu, osim u onim situacijama u kojima je to predviđeno zakonom te druge pravne osnove nisu primjenjive. Na primjer, Vaše podatke obrađujemo na temelju privole u slučaju članstva i komunikacije u našem programu vjernosti.

9. Vaši osobni podaci

O Vama prikupljamo različite vrste osobnih podataka, ovisno o tome u kojem ste odnosu s nama i koje usluge koristite. U svakom slučaju Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u zakonite svrhe te na temelju valjane pravne osnove.

Neke podatke prikupljamo kako bismo ispunili naše zakonske obveze.

Osim prikupljanja podataka radi ispunjenja ugovora i izvršavanja naših zakonskih obveza, podatke obrađujemo i  zato što je to u našem legitimnom interesu, ali samo onda kada naš legitimni interes na temelju procjene koju smo napravili ne preteže pred obvezom čuvanja Vaše privatnosti. Takve su situacije, primjerice, izravni marketing ili snimanje zajedničkih prostora.

Privolom se kao pravnim temeljem koristimo iznimno, primjerice kada Vas tražimo pristanak da se pridružite našem programu vjernosti.

Za neke vrste obrade podataka primjenjivo je nekoliko pravnih osnova obrade podataka, ovisno o okolnostima i kontekstu. Na primjer, kada obrađujemo Vaše osobne podatke radi izdavanja računa, to činimo i na ugovornoj osnovi i radi usklađivanja s našim obvezama koje proizlaze iz računovodstvenih propisa.

10.   Kolačići

Naša web stranica prikuplja kolačiće u kojima su sadržane određene informacije o tome kako i na koji način koristite našu web stranicu. Kolačići su mali tekstualni zapisi koji sadrže jedinstveni identifikacijski i referentni kod koji web preglednik sprema na Vaš uređaj i pomoću kojega Vas možemo ponovno prepoznati kada pristupite našoj web stranici.

Mi ne koristimo ove podatke kako bismo Vas identificirali niti za to koristimo kolačiće treće strane. Neki kolačići koje prikupljamo traju samo za vrijeme Vašeg korištenja naše stranice, a neki traju malo duže, kako bismo Vas mogli ponovno prepoznati kada opet pristupite našoj stranici.

11.    Izravni marketing

Izravni marketing je slanje promotivnih ponuda kojima Vam nudimo slične usluge na Vašu adresu ili e-mail adresu. S Vama na ovaj način komuniciramo na temelju legitimnog interesa.

Uz svaku takvu komunikaciju ćemo Vas upoznati s mogućnošću da se na jednostavan način (klikom na link) odjavite i zatražite nas da Vas više ne kontaktiramo na ovaj način. Osim toga, možete nam se obratiti i pisanim putem na našu e-mail adresu .

12.    Personalizacija i oglašavanje

U svrhu personalizacije usluge koristimo Identifikacijske podatke, Kontaktne podatke i Transakcijske podatke. Na općoj razini možemo analizirati ponašanje naših korisnika i pokušati procijeniti njihove specifične interese. Na temelju toga možemo grupirati korisnike te na temelju takve segmentacije prikazati personalizirane oglase i ponude.

To što vidite neki naš oglas ne znači da je Tara K-9 izradila Vaš profil, već je moguće i da smo samo zakupili oglasni prostor. U slučajevima kada šaljemo ciljne oglase, to radimo na temelju retargeting-a, u suradnji s partnerima. Ni tada to nije potvrda da je Tara K-9 izradila Vaš profil, već je moguće da je naš partner – npr. Facebook ili Google – na temelju drugih opcija i Vašeg korištenja drugih web stranica u koje Tara K-9 nema uvid, procijenio da Vi pripadate ciljnoj skupini koju bi mogli zanimati naši oglasi.

Automatska obrada podataka u svrhu oglašavanja nema nikakav utjecaj na Vaša prava niti na naše usluge koje možete koristiti.

13. Statistika

Za potrebe našeg poslovanja, strateškog planiranja i donošenja važnih poslovnih odluka koristimo se statističkom analizom podataka. To znači da ćemo, na temelju legitimnog interesa, podatke koje smo o Vama prikupili i obradili na temelju neke druge pravne osnove, primjerice radi poštivanja zakonskih obveza ili ispunjenja ugovora, kao što je Vaša dob, nacionalnost ili jezik koji govorite, obraditi u drugu svrhu.

Kada Vaše podatke obradimo u statističke svrhe, mi ih dalje koristimo isključivo u agregiranom, depersonaliziranom obliku. To znači da se ti podaci više ni na koji način ne mogu povezati s Vama i da više ne predstavljaju Vaše osobne podatke.

14. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim osobama u svrhu oglašavanja njihovih usluga. Nećemo prodavati Vaše osobne podatke trećim stranama.

U određenim slučajevima ćemo podijeliti Vaše osobne podatke s drugim primateljima, i to:

  • S povezanim društvima, odnosno društvima koji su povezana društva sa Tara K-9 Security j.d.o.o.
  • U slučajevima u kojima je potrebno podijeliti Vaše osobne podatke kako bismo mogli ispuniti ugovor u kojem ste Vi stranka;
  • U slučajevima u kojima ste pristali na to da s trećom osobom podijelimo Vaše osobne podatke (npr. u slučaju korištenja kolačića);
  • Sa sudskim, poreznim, revizorskim i drugim nadležnim tijelima, kada imamo razloga vjerovati da smo na temelju zakona i drugih propisa dužni podijeliti takve podatke (primjerice, na temelju zahtjeva poreznog tijela ili u vezi s očekivanim sudskim sporom);
  • S pružateljima usluge plaćanja s kojima imamo sklopljene ugovore o obradi osobnih podataka;
  • S pružateljima IT usluga s kojima imam sklopljene odgovarajuće ugovore o obradi podataka, čije sustave koristimo u našem poslovanju
  • S drugim pružateljima usluga, koji za naš račun pružaju određenu uslugu, uključujući vanjske konzultante, pružatelje usluga savjetovanja u ulaganjima, profesionalne savjetnike poput revizora, odvjetnika ili računovođa, marketinških agencija i agencija za istraživanje tržišta, pružatelje usluga tehničke podrške i IT savjetnike koji provode određena testiranja ili rade na razvoju tehničkih rješenja u našim sustavima;
  • S pružateljem usluge mobilne aplikacije ukoliko koristite istu

15. Prekogranični prijenosi podataka

Želimo osigurati da se Vaši osobni podaci pohranjuju i prenose na siguran način. Stoga ćemo izvan Europskog gospodarskog prostora (dalje u tekstu: EGP) prenijeti podatke samo ako je to u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka te ako je sredstvima prijenosa osigurana odgovarajuća razina sigurnosti Vaših podataka, na primjer:

  • Prijenosom podataka u treću državu, na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti, kojom je utvrđeno da je zakonodavstvom te države osigurana primjerena razina zaštite podataka; ili
  • Ugovorom o prijenosu podataka sklopljenim s trećom osobom, u kojem su sadržane standardne ugovorne klauzule koje je prihvatila Europska komisija za slučajeve prijenosa podataka unutar EGP-a, voditeljima i izvršiteljima u jurisdikcijama bez adekvatne razine zaštite podataka; ili
  • ako ste izričito pristali na prijenos podataka.

Kada prenosimo Vaše podatke izvan EGP-a i u slučajevima u kojima zemlja ili teritorij u koju se podaci prenose ne osigurava primjerenu razinu zaštite podataka, poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo osigurali da se s Vašim podacima postupa na siguran način, i u skladu s politikom privatnosti sadržanom u ovoj Izjavi.

16. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali da su Vaši podaci sigurni te da ih zaštitimo od slučajnog ili namjernog neovlaštenog pristupa, gubitka ili izmjene. Osigurali smo da Vašim podacima mogu pristupiti samo one osobe koje za to imaju poslovnu potrebu, isključivo u svrhe koje su dopuštene i o kojima ste obaviješteni te da su te osobe u obvezi čuvanja tajnosti Vaših podataka.

Ako sumnjate na bilo kakvo neovlašteno korištenje, gubitak ili neovlašteni pristup Vašim osobnim podacima, molimo Vas da nas o tome obavijestite.

17. Pohrana i rokovi čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo maksimalno koliko je potrebno u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni, uključujući i radi postupanja u skladu s pravnim obvezama. Nakon isteka roka čuvanja podatke ćemo izbrisati, a u slučajevima u kojima to tehnički nije moguće podatke ćemo učiniti nečitljivima. U slučaju da su nam neki podaci i dalje potrebni u opravdane poslovne svrhe nakon što je istekao rok čuvanja tih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće korake da anonimiziramo te podatke.

Podatke koji se odnose na računovodstvene propise čuvamo 11 godina. To uključuje račune koji mogu sadržavati i Vaše osobne podatke.

Podatke koji se temelje na našem legitimnom interesu čuvamo u skladu s opravdanim i razumnim  poslovnim potrebama.

Podatke koji se odnose na videosnimke nadzora čuvamo do šest mjeseci.

Podatke koje prikupljamo na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.

18. Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka

Pristup. Imate pravo pristupa Vašim osobnim podacima u svakom trenutku, slanjem zahtjeva kojim ćete zatražiti da Vam dostavimo sve Vaše osobne podatke koje obrađujemo.

Ograničenje obrade. Imate pravo prigovoriti određenim aktivnostima obrade, primjerice ako obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa.

Prijenos. Imate pravo zatražiti prijenos osobnih podataka drugom pružatelju usluge – u praksi ovo znači da imate pravo tražiti da Vam dostavimo sve osobne podatke koje obrađujemo u strojno čitljivom obliku ili zatražiti da ih dostavimo izravno drugom društvu.

Ispravak. Imate pravo zatražiti ažuriranje Vaših osobnih podataka, ispravak ili dopunu Vaših osobnih podataka u svakom trenutku.

Brisanje. Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka. Udovoljit ćemo Vašem zahtjevu, ako nemamo pravnu obvezu ili opravdani razlog pravne ili poslovne prirode zbog kojih bismo ih morali i dalje čuvati.

Povlačenje privole. U slučaju da obrađujemo Vaše podatke na temelju privole, u svakom trenutku ste ovlašteni povući danu privolu. Bez odgode ćemo prestati s obradom osobnih podataka prikupljenih na temelju te pravne osnove.

Sve zahtjeve možete ostvariti slanjem pisanog zahtjeva na poslovnu adresu: Tara K-9 Security, Banje Selo 59, HR-10382 Donja Zelina, n.p. Službenik za zaštitu podataka, ili e-mailom na adresu

Pritužba. Ovlašteni ste i podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka – odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka, na adresu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Selska cesta 136

HR – 10 000 Zagreb

Tel. +385 (01) 4609-000

Fax. + 385 (01) 4609-099

E-mail: 

Web: www.azop.hr

Obavještavamo Vas da ćemo čuvati evidenciju naše komunikacije, kako bismo mogli što efikasnije riješiti bilo koje pitanje s kojim nam se obratite.

Vaša prava obrađujemo bez naknade, a samo iznimno ćemo Vam, u skladu s odredbama Opće uredbe obračunati administrativni trošak obrade zahtjeva. U tom slučaju ćemo Vas o tome obavijestiti prije nego trošak nastane.